18・19歳消費者トラブルの状況 ～成年年齢引下げから一年～

２０２２年４月１日から成年年齢が18歳に引下げられてから１年が経過しました。全国に寄せられた１８・１９歳からの相談は、２０２１年８，５３６件、２０２２年９，９０７件で、相談内容の上位３位は下記の通りでした。

★１位『脱毛エステ』
　相談内容➡「数百円で体験できるという広告を見て店に行ったら、しつこく勧誘され高額な契
　約をしてしまった」「解約の電話、メールをしても相手に繋がらない」「店が倒産したが請求
　が続いている」
★２位『商品一般』
　相談内容➡「身に覚えのない商品が届いた」「身に覚えのない請求のメールが来た」
★３位『出会い系サイト・アプリ』
　相談内容➡「SNSで知り合った異性に誘導され出会い系サイトに登録したが、やり取りや
　個人情報交換のために必要だとポイント代を次々請求された」「異性の悩みを聞くだけで報
　酬がもらえるというサイトに登録をして悩みを聞き始めた。報酬を受け取るために費用が必要
　と言われ課金したが報酬が受け取れない」

【トラブル防止のポイント】
・安さや気軽さを強調した広告に注意！・・・メリット強調をうのみにしない！！
・契約をせかしたり、借金を促す勧誘に注意！・・・借金してまで今必要か冷静に検討を！！
・契約はその後のことを考えて慎重に検討！・・・一人で決めずに周りの人に相談を！！
※相談の中には「親が代わりに解約できるか」といった親からの相談もありますが、解約は契約
　者本人から申し出る必要があります。

おかしいなと思ったら、一人で悩まずご相談ください。
消費者ホットライン☏188（いやや）
消費生活相談窓口　☏63－2118　毎週火水金曜日午前8時30分から午後4時30分