エアコン修理のトラブルにご注意！

猛暑の夏が続いている近年、エアコン修理に関するトラブルが増加しています。「ネットで検索し即日対応の業者に修理を依頼した。高額料金を支払ったが直っていなかった。」「修理しても直らず、再修理を依頼したいが連絡が取れない。」などといった相談が寄せられています。

【事　例】
　夏になり一年ぶりにエアコンをつけたが壊れていた。暑すぎて耐えられず、ネットで即日対応してくれる業者を探した。「即日対応！見積もり無料！最安１０００円～」との広告を見て依頼した。業者が来て点検し、原因はガス漏れだということでガスを補充し「ガスが馴染む１時間後に電源を入れてください。」と説明され、「修理費は6万円です。」と請求された。高いと思ったが支払ってしまった。業者が帰って行った一時間後、電源を入れたが直っておらず、再修理をお願いしたが「これ以上直せない。うちで新しいエアコン買わないか？」と言われた。お金を支払ったのに納得いかない。

【ひとことアドバイス】
・本格的に気温が上がる前に試運転をして、エアコンが故障していないか確認しておきましょ
　う。
・低価格であることを強調している広告をうのみにせず、作業前に故障の原因、修理内容、修理
　費用等についてしっかり確認しましょう。
・請求額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう。
・説明を受けても納得いかない時は、支払いを一旦保留にし、明細を確認した上で、後日納得
　した金額で支払う意思があることを伝えましょう。
・急なエアコンの故障に備え、信頼できる地域の電気工事店の情報など探しておくと安心です。

　

おかしいなと思ったら、一人で悩まずご相談ください。
消費者ホットライン☏188（いやや）
消費生活相談窓口【生活環境課】 ☏63－2118　毎週火水金曜日午前8時30分から午後4時30分